Sorry, aber genau diese Einstellung ist der Grund dafür das auf dem Arbeitsmarkt derart ausgebeutet wird.
Was du erwarten kannst ist das im Rahmen der Möglichkeiten nachgebessert wird. Und das ist der Fall. Außerdem steht dir als deutschem Kunden nach deutschem Recht eine Wandlung you wenn drei mal nachgebessert wurde und es nicht funktioniert. Da du Privatperson bist ist es komplett egal ob Valve in den USA sind. Die machen hier Geschäfte und müssen sich dran halten.
Also warte den nächsten Patch ab und melde dich dann beim Steam Support wo du mit Hinweis auf das deutsche Gesetz eine Erstattung forderst und drohe mit rechtlichen Schritten wenn dem nicht nachgekommen wird. Das zieht bei US Unternehmen eigentlich immer. So hab ich schon einiges erstattet bekommen. Die stehen nämlich nicht über dem deutschen Recht. Auch wenn sie das gerne so darzustellen versuchen.
So weit ich das weiß akzeptiert man beim Kauf die AGB und somit auch die Klausel, dass nach 2h kein sicherer Refound möglich ist. Natürlich kann man mit denen aber drüber sprechen.
Valve sagt aber das sie nicht dazu verpflichtet sind bei einer höheren Spielzeit zu refounden. Da kann im Deutschen Recht sonst noch was stehen.
Genau für sowas sind AGBs nämlich da. Du akzeptierst mit den AGBs die Regeln des anderen.