Hallo,
nach gecrashter Festplatte habe ich ca. 1 Jahr (oder mehr?) kein Anno 1800 mehr installiert. Jetzt als Rentner "juckt" es aber wieder! Glücklicherweise aber hatte ich zumindest meinen Ubisoft Account gespeichert und wurde akzeptiert. Und von nun an beginnt die
"never ending story" ...
- Beim Versuch das Game neu zu installieren stellt ein Automat fest, dass mein Code bereits in Benutzung ist ==> auf meine
E-Mail Adresse
- OK, verständlich; können sie nicht wissen. Also bei alle deutsch- und englischsprachigen Ubisoft Seiten durch das übliche
automatisierte Frage + Antwortspiel gehangelt, bis ich bei einer Ubisoft-Seite gelandet bin, bei der ich mein Problem (?)
beschreiben konnte.
- anschließend ganz gegen meine Sicherheitsempfinden sowohl meinen Code, meine E-Mail Adresse sowie Benutzername
und Passwort der Authentifizierung dem Suport mitgeteilt.
- erste Anwort vom Support!!! ==> vielen Dank, dass Sie sich mit dem Ubisoft Support in Verbindung gesetzt haben! Dies
ist eine automatische Antwort, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir
momentan ein hohes Volumen an Anfragen erfahren. Daher wird es eventuell zu einer längerenWartezeit auf
eine Antwort kommen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten. Vielen Dank
für Ihre Geduld
- kurze Zeit danach eine menschlische Nachricht bei der ich weiterhin und verständlicherweise "Gute Miene ..."
beibehalten und die Forderungen (Kopie meines Authentifizierungs-Code, Fehlermeldung beim Versuch die Installation
zu starten) erfüllt habe; war dank Scanner und Windows Sniper kein Problem.
- seitdem herrscht Schweigen (bisher 1 Tag ...)
Aber es kann doch nicht sein, daß ich als einzige Person mit dieser, oä. Problemen, allein bin; dabei wollte ich in meiner
höflichen Weise nur wissen wie ich vorzugehen habe.
OK,mein Kommentar zu meiner dritten Antwort stellt die Seriosität bei weiteren Käufen (Games oder Erweiterungen) bei
Ubisoft schon in Frage.
Aber vllt. hat ja einer hier einen Weg zur Hand wie ich das Spiel wieder installieren und spielen kann?